Sælger du aldersbegrænsede produkter som alkohol, tobak eller e-cigaretter, skal du bekræfte kundens alder, før købet gennemføres. Men et alderstjek må ikke stå i vejen for salget. Et gennemtænkt brugerflow med MitID løser begge dele: det opfylder loven og føles nemt for kunden. Her er, hvordan du bygger det.
Hvorfor brugerflowet er afgørende
Et klodset alderstjek koster konverteringer. Beder du kunden om at logge ind med MitID, før vedkommende overhovedet har set sortimentet, hopper mange fra. Kommer tjekket omvendt for sent eller kan springes over, er du ikke længere compliant. Det gode flow rammer balancen: kunden handler frit, og verifikationen sker præcis, når den skal.
Siden 1. oktober 2024 skal onlinesalg af alkohol, tobak og nikotin bruge et effektivt alderskontrolsystem. En pop-up med "Er du over 18?" er ikke nok, og Sikkerhedsstyrelsen kan udstede bøder på 50.000 kr. for ulovligt salg til mindreårige. Flowet skal derfor både være brugervenligt og juridisk vandtæt.
Fire trin i et effektivt MitID-flow
- Lad kunden browse frit. Der er ingen grund til at låse hele shoppen, hvis kun enkelte produkter er aldersbegrænsede. Lad kunden fylde kurven uden afbrydelser.
- Udløs tjekket på det rette tidspunkt. Når et aldersbegrænset produkt lægges i kurven eller ved checkout, aktiveres aldersverifikation med MitID. Kunden ved præcis, hvorfor der bliver spurgt.
- Bekræft alderen med MitID. Kunden logger ind med MitID, og alderen kommer direkte fra en statsanerkendt identitet, som ikke kan manipuleres. Det tager typisk under et minut.
- Godkend eller bloker automatisk. Er kunden over aldersgrænsen (16 eller 18 år), går købet igennem. Er kunden under, stoppes salget automatisk. Du får et sikkert aldersbevis som dokumentation – uden at gemme følsomme oplysninger.
Placér verifikationen det rigtige sted
Der er to gængse måder at sætte flowet op på:
- Verifikation ved checkout – kunden browser frit og verificerer sig først, når et begrænset produkt skal købes. Passer til shops, hvor kun dele af sortimentet er aldersbegrænset.
- Verifikation ved adgang – hele shoppen låses bag alderstjekket. Passer, når alt indhold er aldersbegrænset.
Er du i tvivl om, hvad der passer til din forretning, så læs side- vs. webshopverifikation – hvad skal du vælge?
Undgå de klassiske flow-fejl
Et flow, der kan omgås ved at ændre forsendelseslandet eller fjerne kode i browseren, opfylder ikke loven. Valideringen skal ske på serveren, før købet gennemføres, og må ikke kunne springes over. Læs mere om, hvordan du sikrer din aldersverifikation mod snyd, og hvorfor en alderskontrol, der kan omgås, stadig er ulovlig.
Nem opsætning på din platform
VerifyID kan sættes op på de gængse platforme som Shopify, WooCommerce og PrestaShop – som regel uden kode. Real-time-verifikationen holder købsprocessen glidende, og du har dokumentationen i orden, hvis Sikkerhedsstyrelsen beder om den.
Kom godt i gang
Et effektivt MitID-brugerflow beskytter din forretning mod bøder og giver samtidig kunderne en nem oplevelse. Se, hvad løsningen koster, på siden om aldersverifikation, eller kontakt os, så hjælper vi dig med at sætte det rette flow op.
