Handelsbetingelser

Vedtaget 23.09.2024 – Læs ældre version

25.08.2024 HER

18.09.2024 HER

 

Handelsbetingelser

VerifyID I/S, CVR-nr. 45091023, Kochsgade 31D, 5000 Odense C

Senest opdateret: juni 2026. Erstatter tidligere version.

1. Generelle oplysninger og definitioner

1.1. Disse handelsbetingelser (herefter “Betingelserne”) gælder for enhver aftale om levering af VerifyID’s produkter og ydelser (herefter samlet “Tjenesten”), herunder online aldersverifikation, fysisk adgangskontrol, identitetsverifikation samt tilhørende hardware, software, API og platforme.

1.2. Tjenesten udbydes af VerifyID I/S, CVR-nr. 45091023, Kochsgade 31D, 5000 Odense C (herefter “Udbyderen” eller “VerifyID”). Kontakt: kontakt@verifyid.dk, telefon +45 78 70 19 45.

1.3. Kunden (herefter “Brugeren”) er erhvervsdrivende, og Betingelserne gælder alene erhvervsforhold. Reglerne om forbrugeraftaler, herunder fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, finder ikke anvendelse.

1.4. Ved “eID” forstås en elektronisk identifikationsløsning, herunder men ikke begrænset til MitID, AltID, svensk BankID og Freja eID. Ved “verifikation” forstås en påbegyndt eID-session via Tjenesten. Der afregnes pr. påbegyndt session, uanset om sessionen gennemføres eller fører til godkendelse. Ved “Hardware” forstås fysiske enheder leveret af VerifyID, herunder IDLock og IDPoint.

1.5. Alle priser oplyst på verifyid.dk eller skriftligt eller mundtligt er som udgangspunkt eksklusive moms (25 %), medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

2. Aftaleindgåelse

2.1. En bindende aftale mellem VerifyID og Brugeren anses for indgået ved oprettelse af en profil på VerifyID’s portal/er, ved Brugerens skriftlige accept af et tilbud eller ved Brugerens ibrugtagning af Tjenesten, alt efter hvad der indtræder først.

2.2. Ved oprettelse af en profil accepterer Brugeren at være bundet af Betingelserne, uanset om Brugeren på et senere tidspunkt opsætter en integration, gennemfører betaling eller fuldfører onboarding.

3. Tjenestens omfang og produkter

3.1. VerifyID leverer software- og hardwarebaserede løsninger, der gør det muligt at verificere kunders alder og identitet, blandt andet med henblik på overholdelse af gældende krav til alderskontrol ved salg af aldersbegrænsede varer. Det konkrete omfang af leverancen fremgår af den enkelte aftale, tilbud eller produktopsætning.

3.2. Til online aldersverifikation, stiller VerifyID en løsning til rådighed, der via eID/ID verificerer kundens alder i forbindelse med køb på webshops og hjemmesider, og som kan integreres på blandt andet men ikke begrænset til: WooCommerce, Shopify, PrestaShop, WordPress, Magento, Wix, Squarespace og custom CMS samt via API. Der betales en transaktionsafgift pr. verifikation, jf. pkt. 1.4.

3.3. Til fysisk adgangskontrol (IDLock), leverer VerifyID elektroniske låse, der giver adgang til ubemandede butikker, gårdbutikker, solarier, boligfremvisning og lignende efter godkendt eID-verifikation. Køb af selve enheden samt eventuel installation faktureres særskilt, og der tegnes herudover et løbende abonnement med betaling pr. døråbning. Salg af Hardware er nærmere reguleret i pkt. 10.

3.4. Til IDPoint, leverer VerifyID en fysisk enhed til brug ved kassen i fysiske butikker, der kan scanne og validere fysisk legitimation samt modtage digitale aldersbeviser, og som kan integreres med Brugerens kassesystem (POS), eventuelt som whitelabel. Bestemmelserne om Hardware i pkt. 10 finder tilsvarende anvendelse.

3.5. Til platform, API og portal (Distribution), stiller VerifyID en platform og et API til rådighed, hvor Brugeren kan tilgå eID og opbygge egne verifikations- og KYC-flows. Adgang til portal og API er personlig for Brugeren og må ikke deles, jf. pkt. 8.

3.6. Øvrige ydelser. VerifyID kan levere yderligere ydelser, herunder løsninger til regulatorisk indberetning og kreditvurdering. Sådanne ydelser er omfattet af Betingelserne med de tilpasninger, der følger af den enkelte aftale.

4. Drift, support og tilgængelighed

4.1. VerifyID tilstræber den højest mulige driftssikkerhed, men yder ingen garanti for uafbrudt eller fejlfri drift. VerifyID kan foretage planlagt vedligeholdelse og opdatering og tilstræber at varsle væsentlige afbrydelser i rimeligt omfang.

4.2. Tjenesten afhænger af tredjeparter, herunder men ikke begrænset til MitID, AltID og øvrige eID-udbydere, tredjeparts-brokere, betalingstjenester samt internet- og strømforsyning. VerifyID er ikke ansvarlig for nedetid, fejl eller forsinkelser, der skyldes sådanne tredjeparter eller forhold uden for VerifyID’s kontrol.

4.3. Support ydes i VerifyID’s til enhver tid gældende åbningstid og kan kontaktes på kontakt@verifyid.dk.

5. Brugerens forpligtelser

5.1. Brugeren skal anvende Tjenesten i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder lov nr. 651 af 11. juni 2024 og databeskyttelsesforordningen (GDPR).

5.2. VerifyID indhenter selv det fornødne samtykke fra slutbrugeren i forbindelse med verifikationen. Brugeren skal i sin egen privatlivspolitik oplyse, at Brugeren anvender VerifyID til alders- og identitetsverifikation, og indsætte et link til VerifyID’s GDPR- og privatlivspolitik på verifyid.dk/gdpr.

5.3. Brugeren er ansvarlig for korrekt opsætning og drift af egne platforme, systemer og tredjepartsløsninger, jf. pkt. 10.

5.4. VerifyID’s løsning er udviklet til at opfylde gældende krav til effektiv og dokumenterbar alderskontrol. Et compliancecertifikat udstedt af VerifyID dokumenterer Brugerens anvendelse af løsningen, men er vejledende. Det er Brugerens ansvar at sikre, at den samlede opsætning på Brugerens platform lever op til gældende lovgivning, før certifikatet eventuelt fremlægges for en myndighed.

6. Priser og betaling

6.1. De til enhver tid gældende priser fremgår af verifyid.dk. Priser kan ændres, jf. pkt. 14. Kunder, der tilgår Tjenesten via et partnerskab eller et særligt signup-link, kan være omfattet af særskilte priser, der følger den pågældende aftale.

6.2. Der betales abonnement (månedligt eller årligt) samt en transaktionsafgift pr. verifikation, uanset udfald. Forbrug faktureres bagudrettet ved udgangen af hver måned. Køb af Hardware og installation faktureres særskilt.

6.3. Fakturaer forfalder til betaling 7 dage efter fakturadato. Ved manglende rettidig betaling sender VerifyID rykkerskrivelser med mindst 10 dages mellemrum, og der kan pålægges rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker (maksimalt tre), samt et fast kompensationsbeløb på 310 kr. for erhverv i henhold til renteloven. Udebliver betaling fortsat, kan kravet overgives til inkasso, og VerifyID kan suspendere Tjenesten, indtil betaling er modtaget. Brugeren afholder rimelige inkasso- og inddrivelsesomkostninger.

6.4. Et årsabonnement betales forud og refunderes ikke, hverken helt eller delvist, uanset årsag, herunder ved opsigelse i bindingsperioden eller ved skift af leverandør.

7. Immaterielle rettigheder

7.1. Alle immaterielle rettigheder til Tjenesten, herunder software, kildekode, design, platform, API og hardwaredesign, tilhører VerifyID eller VerifyID’s licensgivere.

7.2. Brugeren opnår en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret til Tjenesten, så længe aftalen består, og udelukkende til eget brug. Whitelabel og brug af eget logo forudsætter særskilt aftale.

7.3. Brugeren må ikke kopiere, ændre, dekompilere, foretage reverse engineering af eller på anden måde søge at udlede kildekoden til Tjenesten ud over, hvad der følger af ufravigelig lovgivning.

8. Brug, deling og misbrug

8.1. Adgang til Tjenesten, herunder portal, API, login og eID-adgang, er personlig for Brugeren. Brugeren må ikke videresælge, udleje, sublicensere, dele eller på anden måde stille adgangen til rådighed for tredjemand uden VerifyID’s forudgående skriftlige samtykke.

8.2. Brugeren må ikke anvende Tjenesten i strid med lovgivningen eller forsøge at omgå, manipulere eller overbelaste løsningen.

8.3. Ved væsentlig misligholdelse af dette punkt kan VerifyID suspendere eller ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning og kræve erstatning efter dansk rets almindelige regler.

9. Ansvar og ansvarsbegrænsning

9.1. VerifyID leverer Tjenesten, men indestår ikke for korrektheden eller fuldstændigheden af de oplysninger, der modtages fra MitID eller andre tredjeparter.

9.2. VerifyID er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller goodwill samt bøder eller sanktioner pålagt af en myndighed.

9.3. VerifyID’s samlede ansvar over for Brugeren er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, Brugeren har betalt for Tjenesten i de seneste 12 måneder forud for det ansvarspådragende forhold.

9.4. Begrænsningerne i pkt. 9.2 og 9.3 gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, eller hvor ansvar ikke gyldigt kan begrænses efter ufravigelig lovgivning.

10. Mangler, reklamation og Hardware

10.1. Skyldes en fejl eller mangel VerifyID’s egen software, herunder fejl i en verifikations- eller popupløsning, afhjælper VerifyID uden beregning inden for rimelig tid.

10.2. Skyldes en fejl eller gene derimod Brugerens egne forhold, herunder tredjepartsplugins, softwarekonflikter eller en mangelfuldt kodet eller opsat platform eller hjemmeside, udgør det ikke en mangel ved Tjenesten. VerifyID kan tilbyde at afhjælpe forholdet mod betaling efter VerifyID’s gældende timetakst og på baggrund af et forudgående tilbud.

10.3. Ønsker Brugeren ikke at give VerifyID den nødvendige adgang til at undersøge eller afhjælpe et forhold, kan Brugeren ikke gøre mangelsbeføjelser gældende og har ikke krav på hel eller delvis refusion, herunder ved opsigelse eller skift af leverandør, og uanset om der er betalt for et årsabonnement.

10.4. For Hardware ydes 12 måneders reklamationsret fra leveringstidspunktet. Reklamationsretten omfatter ikke fejl, der skyldes forkert brug, normal slitage, hærværk eller indgreb foretaget af andre end VerifyID eller en af VerifyID anvist installatør. Installerer Brugeren selv enheden, bortfalder reklamationsretten og enhver garanti.

10.5. VerifyID bevarer ejendomsretten til leveret Hardware, indtil den fulde købesum er betalt (ejendomsforbehold) i det omfang, dansk ret tillader.

11. Persondata

11.1. VerifyID behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og VerifyID’s til enhver tid gældende GDPR- og privatlivspolitik, der findes på verifyid.dk/gdpr. Rollefordelingen mellem parterne samt anvendelsen af underdatabehandlere fremgår heraf og af en eventuel særskilt databehandleraftale.

11.2. Brugeren oplyser i sin egen privatlivspolitik om anvendelsen af VerifyID og indsætter et link til VerifyID’s GDPR-politik, jf. pkt. 5.2.

11.3. For løsninger til fysisk adgangskontrol registrerer systemet CPR-nummer med henblik på dokumentation og forebyggelse. VerifyID udleverer alene identitetsoplysninger til politiet på baggrund af en politianmeldelse med tilhørende journalnummer. Hverken Brugeren eller VerifyID kan uden om denne proces identificere de personer, der har anvendt løsningen.

12. Force majeure

12.1. VerifyID er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse, der skyldes forhold uden for VerifyID’s rimelige kontrol, herunder nedbrud hos MitID, AltID eller andre eID-udbydere og brokere, svigt i internet-, strøm- eller betalingsinfrastruktur, lovindgreb, strejke, cyberangreb eller naturkatastrofer.

13. Opsigelse og ophør

13.1. Aftalen kan opsiges af begge parter med en måneds skriftligt varsel. Et årsabonnement løber dog bindende i den aftalte periode, jf. pkt. 6.4.

13.2. Ved aftalens ophør bortfalder Brugerens adgang til Tjenesten.

13.3. VerifyID bevarer de oplysninger, som VerifyID er retligt forpligtet til at opbevare, herunder af hensyn til bogførings- og hvidvasklovgivning. Øvrige data vedrørende Brugeren slettes 30 dage efter ophør. Det er Brugerens eget ansvar at udtrække og sikre backup af egne data inden for de 30 dage.

13.4. Måtte data, der ikke er omfattet af lovpligtig opbevaring, fortsat foreligge efter sletningsfristen, kan VerifyID mod et gebyr på 1.999 kr. forsøge at genskabe disse, uden at VerifyID indestår herfor.

14. Ændring af Betingelserne

14.1. VerifyID kan ændre Betingelserne med 30 dages varsel. Ændringer meddeles via e-mail og på verifyid.dk.

15. Overdragelse

15.1. VerifyID kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter aftalen til tredjemand, herunder i forbindelse med salg eller overdragelse af virksomheden, uden Brugerens samtykke. En sådan overdragelse ændrer ikke Brugerens vilkår, jf. dog pkt. 14.

15.2. VerifyID kan endvidere uden varsel overføre aftalen til et andet selskab inden for samme ejerkreds, herunder i forbindelse med omdannelse fra interessentskab til anpartsselskab eller anden rent administrativ eller selskabsretlig omstrukturering, uden at dette ændrer Brugerens vilkår.

15.3. Brugeren kan ikke overdrage sine rettigheder eller forpligtelser uden VerifyID’s forudgående skriftlige samtykke.

16. Lovvalg og værneting

16.1. Eventuelle tvister søges først løst i mindelighed.

16.2. Enhver tvist, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres efter dansk ret ved retten i Odense som værneting.